Livraison & retours

Service & Soin

Livraison & retours

Tout ce que vous devez savoir pour recevoir, essayer et retourner vos bijoux Grav.ée — sans tracas.

Livraison

Délais

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Belgique, Suisse, Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Tarifs

Livraison offerte dès 60€ d'achat (France métropolitaine)
Livraison standard suivie : 4,90€
Livraison express (48h) : 9,90€
International : à partir de 12,90€ selon destination

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis votre espace client.

Retours & échanges

30 jours pour changer d'avis. Tous nos retours sont gratuits et simples. Sans questions, sans justification.

Conditions

Bijou non porté, dans son emballage d'origine
Renvoyé dans les 30 jours suivant la réception
Tous les bijoux sont éligibles (sauf personnalisations sur mesure)

Procédure

Contactez-nous à notre formulaire de contact avec votre numéro de commande
Vous recevez une étiquette de retour gratuite sous 24h
Renvoyez le bijou dans son écrin via le point relais le plus proche
Remboursement sous 14 jours après réception au siège

Échanges

Pour échanger une taille ou une couleur, suivez la même procédure que pour un retour, puis passez une nouvelle commande sur le site. Notre service client peut vous accompagner par email.

Garantie

Tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre la décoloration et les défauts de fabrication. L'acier inoxydable 316L que nous utilisons ne ternit pas, ne s'oxyde pas, et reste hypoallergénique même au contact de l'eau, des parfums et des produits cosmétiques.

Une question ?

Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées : notre formulaire de contact
Ou via notre formulaire de contact.