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FAQ

Questions fréquentes

Tout savoir, calmement.

Les réponses aux questions les plus posées par notre communauté.

Qualité & matières

Vos bijoux ternissent-ils avec le temps ?

Non. Tous nos bijoux sont en acier inoxydable 316L — le même grade que celui utilisé pour les montres de plongée haut de gamme et les implants médicaux. Cet acier ne ternit pas, ne s'oxyde pas, même au contact de l'eau, des parfums et du chlore. Nous offrons une garantie de 2 ans contre la décoloration.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, totalement. L'acier 316L est sans nickel libre, ce qui le rend adapté aux peaux les plus sensibles. C'est d'ailleurs pour ça qu'il est utilisé en chirurgie. Vous pouvez porter nos bijoux 24/7 sans risque d'irritation.

Comment entretenir mon bijou ?

Très simplement : nettoyez-le une fois par mois à l'eau tiède savonneuse, puis séchez avec un chiffon doux. Évitez les nettoyants abrasifs et les produits chlorés concentrés. Pour les pièces plaquées or, retirez-les avant le sport intense pour préserver l'éclat de la finition.

Le plaquage or va-t-il s'écailler ?

Notre plaquage utilise la technologie PVD 18 carats, qui dure 5× plus longtemps qu'un plaquage classique. Dans des conditions normales d'usage, il tient plusieurs années sans altération visible.

Taille & port

Comment connaître ma taille de bague ?

Consultez notre Guide des tailles complet. Vous y trouverez des méthodes simples pour mesurer votre tour de doigt à la maison (avec un fil, un bracelet existant ou un mètre ruban).

Mes bracelets sont-ils ajustables ?

Nos manchettes sculptées et bracelets ouverts sont légèrement ajustables — vous pouvez écarter ou resserrer délicatement. Nos bracelets fermés sont proposés en deux tailles standard (S/M et L/XL).

Puis-je porter mes bijoux sous la douche ?

Oui, l'acier 316L ne craint pas l'eau. Évitez simplement les produits chlorés très concentrés (piscines de spa) pour préserver le brillant à long terme.

Commande & livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

En France métropolitaine, comptez 3 à 7 jours ouvrés en livraison standard (suivie). Toutes les commandes sont expédiées sous 24-48h. Détails complets sur la page Livraison & retours.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, livraison offerte dès 60€ d'achat en France métropolitaine. En-dessous, comptez 4,90€ pour la livraison standard suivie.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna dès 30€. L'option s'affiche automatiquement au checkout.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions sont cryptées en SSL 256-bit. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires — elles sont gérées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Klarna, PayPal).

Retours & garantie

Puis-je retourner un bijou si je change d'avis ?

Oui. Vous avez 30 jours pour retourner gratuitement tout bijou non porté, dans son emballage d'origine. Sans questions. Voir la procédure complète sur Livraison & retours.

Que faire si mon bijou est défectueux ?

Nos bijoux sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication et la décoloration. Contactez-nous à notre formulaire de contact avec une photo, nous procédons à un échange ou un remboursement sous 7 jours.

Une autre question ?

Notre équipe vous répond sous 24h.

notre formulaire de contact